Good Days Academy
Good Days Academy Podcast es el espacio donde aprendemos, soñamos y accionamos juntas. Aquí hablamos sin filtros sobre cómo construir una vida más libre, trabajando desde casa o viajando por el mundo como asistente virtual, creadora digital o emprendedora.
Si tienes un 9 a 5 que te drena, si sientes que estás hecha para algo más, o si sueñas con tener más tiempo para ti, tu familia o tus viajes... este podcast es para ti.
Cada semana, te traigo episodios con consejos prácticos, historias reales y entrevistas con expertas en trabajo remoto, mindset, marketing, finanzas y todo lo que necesitas para empezar tu negocio digital, incluso si hoy no tienes experiencia.
Este es tu espacio para construir una nueva realidad. Una vida con más libertad, propósito y buenos días 🌞
Good Days Academy
S1 Ep 6: How I lost a client in 5 minutes... and built my dream VA business anyway
In this episode I’m diving into a real-life experience where I had to navigate a challenging conversation with a client. As virtual assistants, it’s inevitable that we’ll face situations where clients disagree or misunderstand certain aspects of our services. I’ll be reading the actual email exchange (without revealing any identities!) to show you how to handle these situations with professionalism, empathy, and clear communication.
We’ll discuss:
- Why client misunderstandings happen and how to prevent them
- The importance of setting clear expectations from the start
- How to handle disputes or disagreements with grace
- Tips for maintaining professionalism and setting boundaries
- The art of offering solutions while keeping the relationship intact
Takeaways:
- My exact email templates for responding to clients in difficult situations
- Practical advice on how to keep cool in challenging moments
Related Resource: Get my FREE VA Email Templates for Difficult Client Conversations, a collection of customizable email templates to help you navigate tough situations with ease. These templates cover everything from late payments and scope creep to contract disputes.
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